Ці Умови — договір між вами та Іллею Потовим (фізична особа), власником сервісу Tolvend (далі — «ми»). Вони діють для сайту tolvend.com, CRM на crm.tolvend.com і магазинів на shop.tolvend.com (разом — «Сервіс»).
Реєструючись, входячи або користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь з цими Умовами та з Політикою конфіденційності. Якщо не погоджуєтесь, не користуйтеся Сервісом.
1. Сервіс
Tolvend допомагає невеликим виробникам і магазинам вести каталог і залишки, замовлення й клієнтів, відправки курʼєром і поштою, оплати, борги, витрати й розрахунки з постачальниками, дивитися звіти та продавати через власну вітрину. Зараз Сервіс працює в пілотному режимі (розділ 6).
2. Акаунт
- Створити акаунт може особа, якій виповнилося 18 років. Якщо ви реєструєтеся від імені бізнесу, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження.
- Вказуйте правдиві дані й оновлюйте їх, якщо вони змінилися.
- Бережіть пароль і доступ до своєї пошти: ви відповідаєте за дії, виконані з вашого акаунта. Якщо підозрюєте, що хтось інший отримав доступ, змініть пароль і напишіть нам.
- Власник організації вирішує, кого запросити в команду і яку роль дати, і відповідає за дії своєї команди в Сервісі.
3. Допустиме використання
Користуючись Сервісом, не можна:
- продавати товари чи послуги, заборонені законодавством України, або порушувати права інших людей, зокрема права інтелектуальної власності;
- вводити покупців в оману: вказувати неправдиві ціни, описи чи умови продажу;
- надсилати спам, зокрема запрошення людям, які на них не погоджувалися, і використовувати запрошення, листи чи SMS Сервісу для розсилок;
- запитувати коди підтвердження на чужі номери чи масово, підбирати коди й паролі;
- обходити захист Сервісу, отримувати доступ до чужих акаунтів і даних інших організацій, перевантажувати Сервіс автоматичними запитами;
- завантажувати шкідливий код або незаконний вміст.
Якщо ви порушите ці правила, ми можемо обмежити доступ (розділ 10).
4. Дані ваших клієнтів
Коли ви вносите в Tolvend дані покупців або приймаєте замовлення через вітрину, ви є володільцем цих персональних даних, а ми — розпорядником: обробляємо їх лише за вашим дорученням і лише для роботи Сервісу. Ви відповідаєте за те, щоб:
- мати законну підставу для обробки даних покупців, зокрема їхню згоду, якщо вона потрібна;
- повідомляти покупців про обробку їхніх даних і виконувати їхні запити щодо доступу, зміни чи видалення даних;
- продавати лише законні товари й правдиво описувати їх, ціни, доставку, оплату й повернення;
- дотримуватися законодавства про захист прав споживачів.
Дані клієнта можна видалити в CRM. Якщо ви обробляєте дані покупців ширше, ніж описано в нашій Політиці конфіденційності, повідомте покупців про це самостійно.
5. Покупцям
Якщо ви оформлюєте замовлення в магазині на Tolvend:
- договір купівлі-продажу ви укладаєте з продавцем, тобто з магазином, а не з нами. За товар, ціну, доставку, оплату й повернення відповідає продавець;
- ми лише надаємо технічну платформу. Сервіс не приймає оплату карткою;
- з питаннями щодо замовлення звертайтесь до продавця. Як обробляються ваші дані, описано в Політиці конфіденційності.
6. Пілот і оплата
- Зараз Сервіс працює в пілотному режимі й користування ним безкоштовне.
- Про запровадження плати повідомимо заздалегідь, електронною поштою і на tolvend.com, до того як ціни почнуть діяти. Чи продовжувати користуватися Сервісом на платних умовах, вирішуєте ви.
- Під час пілоту можливості Сервісу змінюються: щось ми додаємо, щось переробляємо або прибираємо.
7. Доступність
- Сервіс надається «як є». Ми працюємо над тим, щоб він був стабільним, але не гарантуємо безперервної роботи без помилок, особливо під час пілоту.
- Під час оновлень можливі короткі перерви. Про тривалі планові роботи намагаємося попереджати заздалегідь.
- Частина функцій залежить від сторонніх сервісів: хостингу, пошти, API Нової Пошти, карт. Їхні збої можуть впливати на роботу Tolvend.
8. Дані й резервні копії
- Дані, які ви вносите в Сервіс, належать вам. Ви дозволяєте нам зберігати й обробляти їх лише настільки, наскільки це потрібно для роботи Сервісу.
- Ми щодня робимо зашифровані резервні копії бази даних і зберігаємо до 14 щоденних і 8 щотижневих копій. Вони потрібні для відновлення після збою; відновлення окремих записів на вимогу ми не гарантуємо.
- Видалити акаунт чи дані можна на запит на support@tolvend.com. З резервних копій видалені дані зникають поступово, приблизно за два місяці.
- Програмний код, дизайн і назва Tolvend належать нам. Ці Умови дають вам право користуватися Сервісом, але не передають інших прав на нього.
9. Відповідальність
- Наскільки це дозволяє закон, ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу чи даних через використання Сервісу або неможливість ним скористатися.
- Ми не відповідаємо за дії продавців і покупців, за товари, що продаються через вітрини, і за збої сторонніх сервісів, на які не можемо вплинути.
- Наша загальна відповідальність перед вами обмежена сумою, яку ви сплатили за Сервіс за 12 місяців до події, через яку виникла претензія.
- Ці обмеження не діють там, де закон не дозволяє їх встановлювати, зокрема в разі умисного порушення.
10. Призупинення і припинення
- Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом і попросити видалити акаунт на support@tolvend.com.
- Ми можемо обмежити або припинити доступ, якщо ви порушуєте ці Умови чи закон, загрожуєте безпеці Сервісу або інших користувачів чи цього вимагає закон. Якщо ситуація не термінова, ми спершу попередимо вас і дамо час виправити порушення.
- Якщо ми вирішимо припинити роботу Сервісу, повідомимо про це заздалегідь.
11. Право і спори
Ці Умови регулюються законодавством України. Спори ми намагаємося розвʼязати переговорами: напишіть на support@tolvend.com. Якщо домовитися не вдасться, спір розглядає суд відповідно до законодавства України.
12. Зміни умов
Ми можемо змінювати ці Умови. Нова редакція зʼявляється на цій сторінці з датою оновлення вгорі. Про суттєві зміни повідомимо заздалегідь електронною поштою або на tolvend.com. Якщо після набрання чинності новою редакцією ви продовжуєте користуватися Сервісом, ви погоджуєтесь з нею.
13. Контакти
Ілля Потов, власник Tolvend
support@tolvend.com